Retour et échange


Si tu n'es pas entièrement satisfait(e) de ton achat, tu pourrais être éligible à un échange, un crédit ou un remboursement. Pour comprendre les modalités et les conditions de retour qui s'appliquent aux articles que tu as commandés, s'il te plaît te référer aux instructions ci-dessous.


Les articles suivants pourraient être éligibles à un retour sous certaines conditions :

Les articles suivants ne sont pas éligibles à un retour :


CONDITIONS GÉNÉRALES ET MODALITÉS DE RETOUR

  1. Pour être éligible à un retour, l'article ne doit pas avoir été porté ni lavé; il doit être dans la même condition que lorsque tu l'as reçu et être dans son emballage d'origine.
  2. Si les articles concernés remplissent cette première condition, contacte-moi dans les 14 jours suivant la réception de la commande avec les détails de la situation afin que je puisse évaluer ta demande (voir le formulaire plus bas).
  3. Cette demande devra être préalablement approuvée avant de procéder au retour. Merci de patienter pendant que je confirme l'éligibilité des articles, je réponds normalement dans les 24 à 48 heures qui suivent.
  4. Après avoir évalué la demande, si toutes les conditions semblent bien respectées, je te ferai parvenir le reste des étapes à suivre pour retourner les articles concernés.
  5. Les frais d’expédition pour le retour, ainsi que les frais de douane (si applicables), seront à ta charge ou déduits de la valeur totale du remboursement ou du crédit accordé.

ME CONTACTER

Pour initer une demande de retour, remplis le formulaire ci-dessous en t'assurant d'y inclure le numéro de ta commande avec une description des articles concernés. Tu peux aussi m'écrire en répondant au courriel de confirmation de la commande.